Umtausch nur für 15,00 € Bearbeitungspauschale

Zum Geburtstag bekam ich die "Erlebnis Geschenkbox Kurzurlaub", Wert 49,90. Dieses Erlebnis wollte ich letzte Woche im Jochen Schweizer Shop im OEZ umtauschen. Dort sagte mir ein Mitarbeiter, dass dies nur ginge, wenn ich 15,00 € Bearbeitungspauschale dafür zahle, oder ich ein anderes "Erlebnis" für über 100,00 € kaufe.

Es tut mir leid, aber bei solch einer Kundenunfreudlichkeit will ich gleich gar nichts mehr von Jochen Schweizer kaufen. Ich finde dies eine unglaubliche Frechheit. 5,00 € würde ich mir ja noch eingehen lassen, aber 15,00! ist ja wohl etwas übertrieben. Der Mitarbeiter sagte mir verständnisvoll und schweren Herzens das ich mich schriftlich beschweren sollte. Hiermit geschehen.