Smartphone nicht erhalten

Am 11.7. habe ich bei Preis 24 ein Smartphone (Nokia Lumia 620 weiß) bestellt. Nach erfolgreicher Bonitätsprüfung sollte ich 19,90 Euro Versandkosten überweisen. Es wurde angegeben, dass das Smartphone nach Zahlungseingang innerhalb von 48 h Stunden bei mir ankommen würde (per DHL Express Ident).

Am 15.07. bekam ich eine E-Mail, in der ich über die positive Bonitätsprüfung informiert wurde, in der Email waren auch die Daten für die Überweisung der 19,90 Euro enthalten. Diese habe ich direkt überwiesen.

Am 17.07. bekam ich dann eine Email mit der Information, das die Zahlung eingegangen sei und das Handy nun auf dem Weg zu mir sei.

Da ich mich auf die 48 h Lieferung verlassen habe und das Handy am 19.7. noch nicht ankam, habe ich zwei Emails an Preis 24 geschrieben. Bisher habe ich keine Antwort auf diese Emails erhalten (in der automatischen Antwort von Preis 24 wurde eine Bearbeitung der Email-Anfrage in 1-3 Tagen versprochen).

Am Mittwoch dem 24.7. habe ich dann angerufen bei Preis 24, nach Angabe meiner Auftragsnummer und 2-3 Minuten Wartezeit wurde mir gesagt, dass es ein technisches Problem bei meiner Bestellung gab und das Gerät nun in den nächsten 2 bis 3 Tagen bei mir ankommen würde.

Aber scheinbar war dies eine Lüge, denn der Auftragsstatus meiner Bestellung (preis24.de/orderstatus) hat sich nicht geändert. Dieser steht seit dem Tag meiner Bestellung am 11.7. auf 40%. Das heißt, nach deren Angabe wurden nur die Unterlagen für die Ident-Zustellung erstellt. Trotz erfolgter und bestätigter Zahlung wurde das Smartphone noch nicht mal an den Versand weitergegeben.