Paket wird nicht zugestellt

Hermes ist und bleibt ein völlig unfähiges desaströses Versandunternehmen!

Paketabgabe im Shop am 16.07.2013

Weiterleitung am 16.07.2013

Ankunft Niederlassung Frankreich 19.07.2013

Nachdem das Paket seit dem 19.07.2013 bis zum heutigen Tag dem 30.07.2013 unbewegt in Frankreich in der Niederlassung liegt kann ich die Ausflüchte der Beschwerdestelle der Hermeslogistik Hamburg nicht mehr hören

Neuer Auslieferungspartner in Frankreich, der nur per Mail zu erreichen ist?

Wertvolle Kundenpakete im Ausland einem Unbekannten anvertrauen?

Katastrophale Logistikleistung die Seines Gleich sucht!

Wofür wollten sie ein Telefonummer des Empfängers, wenn doch nichts passiert?

Ein restlso enttäuschter Paketversender der auf eine umgehende Klärung und Erstattung der Telefonkosten wartet.

Meine Forderung

Umgehend Klärung sofortige Zustellung oder sofortigen Rückversand des Paketes

Firmenantwort

30.07.2013 | 12:51 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Seidlitz,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte.

Wie telefonisch und schriftlich mitgeteilt, stehen wir zu dieser Sendung in Kontakt mit unseren französischen Vertragspartnern.

Sobald uns neue Informationen vorliegen werden wir Sie umgehend informieren.

Ihr Hermes Kundenservice

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30.07.2013 | 15:07 Uhr · Friedhelm Seidlitz

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30.07.2013 | 15:09 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Naja weil Hermes seinen neuen französischen Auslieferungspartner nur per Mail kontaktieren kann.) )) dauert dann halt ein wenig länger.

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02.08.2013 | 16:23 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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03.08.2013 | 09:15 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

10.08.2013 | 09:21 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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24.08.2013 | 10:17 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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26.08.2013 | 06:29 Uhr · Hermes Germany GmbH

Hallo Herr Seidlitz,

bedauerlicherweise konnte der Verbleib des Paketes nicht mehr geklärt werden. Den entstandenen Schaden haben wir in voller Höhe reguliert. Aus unserer Sicht ist der Fall also mit Ihnen abschließend geklärt.

Wenn Sie dennoch Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail mit dem Betreff "ReclaBox ID 65891".

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de

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31.08.2013 | 12:38 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Nach nochmaligen telefonischen Kontakt mit der Reklamtionsabteilung in Hamburg wurde die Regulierung dann doch sehr zügig und zu meiner vollsten Zufriedenheit durchgeführt.
Ein LOB an den Hermes Service in Hamburg

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14.09.2013 | 10:23 Uhr · Friedhelm Seidlitz

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst