Inkasso Forderung ExtraEnergie

Seit ich umgezogen bin, habe ich nur noch Ärger mit ExtraEnergie!

Ich erhielt am 24.07.2013 eine Inkasso Forderung von eg factory über 3 € Mahngebühren und 39 € Inkassokosten. Dann sah ich in meinem Kontoauszug, dass der monatliche Abschlag meinem Konto am 04.06.2013 belastet wurde. Die Mahnung (einsehbar auf dem ExtraEngerie-Account) wurde mit dem 06.06.2013 datiert, mein Zahlungseingang hat sich ganz offensichtlich mit der Mahnung überschnitten. Daher war die Angelegenheit für mich erledigt.

Jetzt habe ich am 25.07.2013 eine E-Mail an eg factory geschrieben und habe bis heute noch keine Antwort auf meine Einwende bekommen. Versucht man die Hotline anzurufen, ist entweder besetzt oder man ruft außerhalb der Geschäftszeiten an (die Geschäftszeiten werden aber nicht bekannt gegeben).

Die Kundenfreundlichkeit ist unter aller Kanone.

Mal schauen, ob sich noch jemand meldet.

Meine Forderung

Rückzug der Inkassoforderung + Mahngebühr

Firmenantwort

05.08.2013 | 07:51 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie