Haftungsablehnung bei Transportschaden

Am 13.06.13 habe ich ein Päckchen mit einem Auto-Wasserkocher an einen eBay-Kunden verschickt. Es kam auch bereits am 17.06.13 dort an; mein Kunde teilte mir am gleichen Tag noch mit, daß das Gehäuse des Wasserkochers an der Halterung gerissen sei.

- der Artikel war neu, unbenutzt und definitiv unbeschädigt, vor er verpackt wurde

- der Artikel war innen mit Tassen und zusätzlich mit Luftpolsterfolie voll ausgefüllt, dazu außen mit Luftpolsterfolie verpackt, sodaß die OVP voll ausgefüllt war

- die OVP war wiederum mit Luftpolsterfolie verpackt, sodaß der feste Außenkarton

voll ausgefüllt war

- Versand als Päckchen

Hermes lehnt jetzt, nachdem u. a. bei Rückfragen nochmals nach der Kontonr. für die Erstattung gefragt wurde, die Zahlung ab, mit der Begründung, die Innenverpackung sei nicht ausreichend gewesen sei. Der Inhalt war kein Porzellan, welches ich schon mehrfach unversehrt verschickt habe, sondern ein fester Kunststoffbehälter mit sehr guter Verpackung.