Handy fünf mal in Reparatur und Händler verweigert Wandlung

Ich habe mir ein Handy gekauft am 07.06.2012 über Simyo/ETRONIXX. Nun ist das Gerät seid März diesem Jahres schon zum fünften mal in Reparatur. Ich wurde direkt nach der zweiten gescheiterten Reparatur darauf aufmerksam gemacht, das ich jetzt eine Wandlung des Gerätes in Anspruch nehmen kann. Diese wurde allersdings bis heute von Händler nicht akzepiert; sie wären ja nicht dazu verpflichtet. usw! Das beste ist, jetzt schiebt der Händler es auf den Handyanbieter in meinem Fall Samsung, das die ja erst mal eine Wandlung genehmigen müssen. Das hat Samsung natürlich nicht getan, und das ist ja auch sowas von ein Schwachsinn! Was hat Samsung bitte damit zu tun wenn ich das Handy über Simyo/Etronixx gekauft habe?

Es ist so ärgerlich, wenn man noch ein Jahr für etwas bezahlen MUSS, was nicht funzioniert wie man es gerne hätte! Seid März habe ich gar nix von diesem Handy da es sich alle 2-3 wochen in Reparatur gefindet. Und dann erst mach 7-10 Tagen zurück kommt!

Schade auch, das diese Firma es lieber sieht das der Kunde unzufrieden ist, anstatt einem entgegenzukommen! UND WOZU DANN BITTE SOVIEL WERBUNG FÜR TOLLEN SERVICE? DEN BIETEN SIE DOCH NICHT!

Meine Forderung

Wandlung des Gerätes, oder Geld Rückgabe bei keiner Einigung!

Firmenantwort

08.08.2013 | 10:02 Uhr · Etronixx-Sales GmbH

Sehr geehrter Herr ReclaBoxler-7465813,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Um sich besser um Ihr Anliegen kümmern zu können, möchten wir Sie bitten uns Ihre Kundennummer / Bestellnummer mitzuteilen.

Des weiteren müssen wir Ihnen folgendes dazu Mitteilen

Der Hersteller (Samsung) hat dem Rücktritt vom Kaufvertrag nicht entsprochen, da leider die Gegebenheiten für einen Rücktritt vom Kaufvertrag nicht vorhanden sind. Das Gewährleistungsrecht (§ 476 BGB) und die damit gesetzte Grundlage für einen Rücktritt vom Kaufvertrag setzt die Anfänglichkeit eines Mangels für etwaige Ansprüche voraus. Es wird davon ausgegangen, dass die Ware bereits bei Gefahrenübergang mangelhaft war, und zwei erfolglose Nachbesserungen innerhalb der ersten 6 Monate, am selben Fehler, ab Verkauf erfolgten.
Da das Telefon von Juni 2012 bis März 2013, das sind über 10 Monate, fehlerfrei in Benutzung gewesen ist, ist von einer Anfänglichkeit des Mangels ist der Rechtsauffassung des BGB folgend nicht auszugehen. Sollten Sie die Gewährleistung in Anspruch nehmen wollen, sind Sie leider in der Beweispflicht dem Verkäufer nachzuweisen, dass der Fehler bereits bei Anlieferung vorlag. Sollte uns dieser Nachweis (Gutachten) vorliegen, werden wir gerne den Rücktritt vom Kaufvertrag für Sie in die Wege leiten.
Mit freundlichen Grüßen Ihr Service Team der etronixx-Sales GmbH