Hermes Haftung

Hermes lehnt die Regulierung eines Schadens ab, den ich erst nach Öffnen des Paketes (wg Urlaub 8 Tage nach Zustellung) festgestellt habe. Auf der eigentlich nicht transprtsensiblen Sendung muss eine Palette oder ähnlich schweres gestanden haben.

Meine Forderung

Schadenersatz an den Auftraggeber

Firmenantwort

06.08.2013 | 08:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Reclaboxler,

wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung beschädigt zugestellt wurde.

Heute Morgen wurde Ihnen telefonisch mitgeteilt, dass die Frist für eine Schadensanzeige eine Woche nach Zustellung verstrichen ist. Ihre Sendung wurde am 29.07.13 auch direkt bei Ihnen zugestellt. Es ist nicht ganz nachvollziehbar, dass Sie die Beschädigung nicht noch am gleichen Tag meldeten.

Es wurde Ihnen am Telefon auch mitgeteilt, dass Sie trotzdem die Möglichkeit haben, eine formlose Schadensmeldung per E-Mail zu senden.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de