13.08.2013 | 12:32 Uhr · 4045 Views · von Susanne Dopjans
ExtraEnergie (Deutschland) PrioStrom (Neuss)
Abzocke durch ExtraEnergie/Priostrom
Ich habe im Dezember 2010 mit der Firma Priostrom prioenergie.de einen Neukundenvertrag abgeschlossen, Start Februar 2011! Ich bin über Check24 gegangen, dort wurde mir Priostrom als günstigster Anbieter angezeigt.
Nach Online-Abschluss des Vertrages bin ich in den Weihnachtsurlaub gefahren. Als ich zurück kam, fand ich in meinem Postfach eine Bestätigung der Priostrom über den neu geschlossenen Vertrag und stellte fest, dass der Preis pro KWH erheblich höher sein sollte, als im Internet angegeben. Leider war die Widerspruchsfrist von zwei Wochen wegen meines Urlaubs bereits verstrichen.
Dennoch versuchte ich stundenlang jemanden bei der Hotline zu erreichen, um Widerspruch einzulegen. Da dies fruchtlos war, legte ich Widerspruch per Mail und per Post ein. Hierauf erhielt ich nach Wochen eine Antwort, die besagte, dass ich die Widerspruchsfrist habe verstreichen lassen und ich daher keinerlei Recht habe, den Vertrag aufzulösen.
Zwischenzeitlich hatte ich die erste Abschlagszahlung zurück buchen lassen, da ich mich betrogen fühlte. Leider hatte ich keine Chance mehr, gegen diesen Vertrag vorzugehen. Somit musste ich in den sauren Apfel beissen und den viel zu hohen Preis zahlen.
Laut AGB hätte mir am 01.02.2012 eine Bonuszahlung, sowie 260 Frei-kWh zugestanden.
Dies habe ich bereits zum o. g. Zeitpunkt geltend gemacht. Hierauf wollte man sich aber nicht einlassen, woraufhin ich eine Rückbuchung vorgenommen habe. Inzwischen sind alle Rechnungen bezahlt, bis auf die letzte Forderung.
Dieser Forderung muss ich meiner Meinung nach nicht nachkommen, da mir wie oben beschrieben noch eine Bonuszahlung sowie 260 Frei-KWH zustehen.
Meine Forderung
100% Erlass der Forderung
Firmenantwort
13.08.2013 | 14:58 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre prioenergie