18.08.2013 | 16:55 Uhr · 321 Views · von ReclaBoxler-2252123

E.ON Hanse AG (Quickborn)

Überhöhte Stromkosten, unfreundlich, nimmt Ratenzahlung nicht an

Ich hatte eine kleine 2-Zimmer Gartenlaube gemietet. Zuerst war die Freude groß, aber das sollte sich schnell ändern!

Alle Probleme um das von mir gemietete Objekt haben den Vermieter nicht interessiert. Nach mehrmaliger Frage nach der Zählernummer, damit ich Strom anmelden kann, blieben erfolglos. Selbst ein Anruf bei der e.on hanse brachte mich nicht weiter, obwohl ich den Namen von der Vormieterin angegeben habe.

Nach ca. 1,5 Jahren stand mein Vermieter einmal bei mir mit einer Stromrechnung von 3000€ und fragt, wie das denn angehen könne. Ohne Worte! Er zahlte an die eon Hanse den Betrag, meldete mich rückwirkend bei eon für eine Zeit an, wo ich da noch lange nicht gewohnt habe, und ließ sich seine Zahlung von eon zurückerstatten.

Diese Wohnung habe ich ca. 2 Jahre offiziell bewohnt und sie ca. die selbe Zeit nur noch als Postadresse gehabt, wo ich sogar die Hauptsicherung ausgeschaltet habe. Selbst in dieser Zeit gibt es einen Stromverbrauch auf diesem Anschluss!

Mehrmalige Versuche, mit eon eine Lösung zu finden, wurden unfreundlich am Telefon behandelt und auch nicht weiter drauf eingegangen. Selbst Emails werden nicht immer beantwortet und Ratenzahlungsvorschläge abgeschmettert!

Ich habe den Versuch unternommen und so wie es mir möglich war, diverse Summen gezahlt. Ich war von einer Forderung von 4500€ auf 4000€ runter innerhalb von 2,5 Monaten. Am 10. August bekam ich einen Brief von deren Anwälte und die Forderung liegt jetzt bei 4849€.

Ich lebe heute mit meiner Freundin und ihrer Tochter zusammen in einer Wohnung, die vier Mal größer ist, ich die selben Elektrogeräte habe und noch von ihr welche zugekommen sind, die Wohnung ist öfter bewohnt und genutzt mit täglich kochen, TV, PC und wir zahlen nicht mal 60 Euro im Monat!

Ich gehe zum Verbraucherschutzbund und werde gleichzeitig Strafanzeige gegen die Eon Hanse stellen wegen des Verdachts auf Betrug!

Ich lebe sehr energiebewusst und bin total sauer über so eine Dreistigkeit!

Meine Forderung

Maximale Forderung 2500€ abzüglich der geleisteten 500€, noch 2000€

Firmenantwort

06.09.2013 | 10:29 Uhr · E.ON Vertrieb Deutschland

Sehr geehrter ReclaBoxler-2252123,

in der Angelegenheit haben wir mehrfach Stellung zum Sachverhalt genommen, letzmalig im Mai 2013. Es tut uns sehr leid, dass Sie sich über unseren Kundenservice ärgern. Eine Korrektur der Zählerstände, die einem Einzug zugrunde liegen, kann nur auf Grundlage eines von beiden Parteien unterzeichneten Übergabeprotokolls erfolgen. Da dieses bis heute leider nicht vorliegt, fehlt die Grundlage für eine Korrektur. Bitte haben Sie dafür Verständnis.

Wir haben Ihnen zu Ihrem Anliegen gern noch einmal in einem persönlichen Anschreiben geantwortet, dieses ist bereits auf dem Weg zu Ihnen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr E.ON Vertrieb