Keine Rückmeldung bei Reklamtion

Habe vor knapp 2 Wochen ein Fahrrad bei Fahrrad.de bestellt und geliefert bekommen. Bei der Probefahrt stellte sich herraus, dass die Schaltung nicht in Ordnung ist. Mehrere Mailanfragen zur Lösung des Problems wurden nicht beantwortet, lediglich das man nur eine Mailanfrage stellen sollte zur Bekanntgabe des Problems. Fahrrad.de scheint sich für die Kunden nach dem Kauf nicht mehr zu interessieren.