Weder Antwort noch Auslieferung

Am 7.08.2013 bestellte ich dringend benötigte Ersatzteile, welche auch sofort im Hermes-PaketShop aufgegeben wurden.

Hier der Verlauf:

"07.08.2013 12:24:33

Die Sendung ist im Hermes PaketShop eingegangen.

08.08.2013 12:06:38

Die Sendung wurde im Hermes PaketShop abgeholt und für den weiteren Transport sortier

08.08.2013 16:21:00

Die Sendung wird weitergeleitet. "

. und das war´s!

Ich habe Hermes angeschrieben, ein "Vorgang" wurde angelegt - und das war´s an dieser Stelle anscheinend auch schon wieder.

Ist das jetzt hiermit für "Hermes" erledigt?

Heute ist der 15. August!

Meine Forderung

Sofortige Rückmeldung wie jetzt weiter vorgegangen wird!

Firmenantwort

15.08.2013 | 06:40 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Meyer,

wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Sie hatten uns gestern per E-Mail kontaktiert und eine automatische Antwort erhalten, die den Eingang der E-Mail bestätigt. Dies ist dann jedoch noch nicht die Bearbeitung der E-Mail.

Uns liegt diese E-Mail vor. Wir werden Sie telefonisch kontaktieren, um das weitere Vorgehen mit Ihnen zu besprechen.

Beste Grüße

Ihr Hermes-Kundenservice