16.08.2013 | 09:36 Uhr · 868 Views · von ReclaBoxler-76
ExtraEnergie GmbH (Chemnitz)
ExtraEnergie GmbH - Priogas - Inkasso wegen 3,-€ Mahngebühren
Die sind über Wochen und Monate nicht in der Lage, eine korrekte Jahresabrechnung mit REALEN Zählerständen zu erstellen!
(mein Guthaben über ca. 700,-€ wollten sie einbehalten und verrechnen)
Trotz schriftlicher Bestätigung schaffen sie es 6 Monate lang nicht, die Abschläge anzupassen! Nach Monaten habe ich schriftlich und tel. eine Rückbuchung angekündigt, wenn Abschlag Monat Juni wieder falsch!
Abschlag Juni falsch! --> Abschlag zurück buchen lassen!
Mahnung erhalten
Wiederspruch eingelegt und um Korrektur gebeten!
Endlich richtige Abschlagserchnung erhalten! (bis auf die 3,-€ Mahngebühren)
Sofort überwiesen (abzgl. 3,-€ Mahngebühren)
14.08.2013 Inkasso über 3,-€ Mahngebühren zzgl. 39,-€ Inkasso
Fazit: Nie wieder ExtraEnergie oder irgendwas mit Prio.
PS: Die Androhung der fristlosen Kündigung, im Inkassoschreiben, nehme ich gerne an! Und wie schon im letzten Schreiben erwähnt, Mahngebühren für Ihre Unfähigkeit zahle ich nicht jetzt und nicht in 100 Jahren! Dabei bleibt es! Gilt übrigens auch für ihre Inkassogebühren!
Meine Forderung
Klärung/Stornierung
Firmenantwort
19.08.2013 | 09:26 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie