20.08.2013 | 10:50 Uhr · 757 Views · von Marcel Macht
Stromio (Düsseldorf)
Preiserhöhung ohne Anpassungsschreiben
Ich habe meiner Mutter im letzten Jahr zu einem Wechsel Ihres Stromanbieters geraten.
Nachdem nun 1 Jahr vergangen ist kam die Abrechnung - so weit so gut. Und die Abschlagsrechnung - gar nicht gut! Der Preis ist enorm gestiegen ohne einen Hinweis auf diese Kostenexplosion!
Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass am 05.06.2013 ein Schreiben mit einer Preisanpassung an meine Mutter raus gegangen sein soll. Dies ist NICHT angekommen. Meine Mutter ist sehr ordentlich und ruft mich gleich an, wenn etwas dergleichen per Post kommt.
Ich habe alle Unterlagen durchgesehen und kein Schreiben gefunden. Aufgrund dieser Preisanpassung hätten wir selbstverständlich reagiert und einen Preisvergleich gestartet.
Meine Forderung
Ich fordere den Vertrag unverzüglich aufzuheben und dies schriftlich zu bestätigen.
Firmenantwort
20.08.2013 | 13:25 Uhr · Stromio GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Bitte teilen Sie uns, für die weitere Bearbeitung, eine Bestell- oder Vertragskontonummer mit Angabe der ReclaBox ID 66643 unter der E-Mail Adresse reklamation@stromio.de mit. Leider ist unter der von Ihnen angegebenen Vertragskontonummer kein Vertragskonto bei uns hinterlegt.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Kommentar
23.08.2013 | 06:40 Uhr · ReclaBoxler-3322523
Ich glaube hier sind Sie wohl der derjenige der nicht lesen kann.
Steht klar und deutlich in der letzten Zeile: "Leider ist unter der von Ihnen angegebenen Vertragskontonummer kein Vertragskonto bei uns hinterlegt. "
Kommentar
23.08.2013 | 18:18 Uhr · Marcel Macht