21.08.2013 | 10:55 Uhr · 338 Views · von Matthias Winkler
ExtraEnergie (Neuss)
Widerruf wird akzeptiert, trotzdem Rechnung und Inkasso
Der Ablauf:
Vertragsabschluß Online am 29. April 2013
Widerruf Online und per Fax am 30. April 2013
Bestätigung des Widerrufs von ExtraEnergy am 23. Mai
Angebliche Stromlieferung vom 01.06.2013 bis zum 5.6.2013 inc Rechnungstellung über 17,30€
seit dem 09.08.2013 Inkasso von eg-factory
Zwichenzeitlich mehrmaliger Kontakt mit ExtraEnergy und auf den Widerruf hingewiesen.
Meine Forderung
ExtraEnergy soll sich an den bestätigten Widerruf halten und nicht den Kunden für den langsamen Kundenservice bluten lassen
Firmenantwort
22.08.2013 | 09:08 Uhr · ExtraEnergie GmbH
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind.
Wir möchten Ihr Anliegen gerne mit Ihnen persönlich klären und werden Sie in Kürze kontaktieren. Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie