Zu hoher Abschlag, Verrechnung des Guthabens, Mahnung und Inkasso

Vertragsbeginn war der 01.12.2011. Der monatliche Abschlag wurde von ExtraEnergie auf 97,- € festgesetzt und damit ungefähr doppelt so hoch wie beim Vorversorger. Meine telefonische Bitte auf Absenkung des monatlichen Abschlages wurde mit dem Hinweis auf eine hohe Abweichung beim übermittelten Jahresverbrauch zwischen mir und dem Verteilnetzbetreiber vorerst nicht entsprochen, solange bis vom Netzbetreiber die endgültigen Zählerstände vorliegen. Passiert ist nichts.

Im Dezember 2012 bekam ich dann die Jahresabrechnung für das erste Geschäftsjahr, aus dem sich ein Guthaben von sage und schreibe 518,36 € ergab. Dazu die Ankündigung, das Guthaben mit den zukünftigen monatlichen Abschlägen zu verrechnen. Trotz zweimaliger Aufforderung wurde mir das Guthaben nicht ausgezahlt.

Mittlerweile habe ich im Internet erfahren, dass es eine Einstweilige Verfügung (vom 09.10.2012) von der Verbraucherzentrale NRW beim Landgericht Düsseldorf gibt, die der ExtraEnergie GmbH das Verrechnen von Guthaben mit zukünftigen Abschlägen untersagt (AZ: 12 O 519/12). Tun sie das trotzdem, ist das vertragswidriges Verhalten.

Da auch trotz des riesigen Guthabens mein monatlicher Abschlag nicht automatisch abgesenkt wurde, habe ich mehrmals schriftlich um eine Absenkung gebeten. Dazu hatte ich im Februar 2013 meinen Vertrag zum 30.11.13 gekündigt, welches mir auch von ExtraEnergie bestätigt wurde. Im März bekam ich dann eine Mitteilung über die Absenkung meines monatlichen Abschlags von 97,- € auf 61,27 €, sobald mein Guthaben aufgebraucht sein wird.

Aber zu meiner Überraschung wurde ab Juli 2013 wieder der alte Abschlag von 97,- € von meinem Konto eingezogen. Ich habe sofort diese Lastschrift zurückbuchen lassen und den vereinbarten Abschlag von 61,27 € überwiesen. Trotzdem flatterte mir eine Mahnung ins Haus. Also habe ich ExtraEnergie schriftlich auf diesen Irrtum aufmerksam gemacht. Statt einer Entschuldigung oder zumindest einer Antwort bekam ich Post vom Inkassounternehmen eg factory GmbH, welche den Differenzbetrag samt Mahn- und Inkassokosten, Rücklastgebühren und Zinsen geltend machen.

Bis heute habe ich auf meine Widersprüche, mit dem Hinweis auf die Absenkung des Abschlags auf 61,27 €, keine richtige Antwort erhalten. Nur, dass keine Abschlagsanpassung im System ersichtlich wäre und die Angelegenheit an eine Fachabteilung weitergeleitet werden soll. Ebenso wird meine fristlose Kündigung wegen vertragswidrigen Verhaltens und des ungeheuerlichen Geschäftsgebarens bis heute ignoriert. Es gab nur eine E-Mail, dass ich mich wegen der offenen Forderungen telefonisch (kostenpflichtig) an das Inkassounternehmen wenden soll.

Mittlerweile habe ich eine Anfrage an die Schlichtungsstelle Energie gerichtet. Dazu werde ich mir rechtlichen Rat suchen und wohl auch die Verbraucherzentrale einschalten. Dazu gibt es noch die Möglichkeit, eine Beschwerde an die Bundesnetzagentur zu richten.

Wenn ich mir aber die unterschiedlichen Forenbeiträge über die ExtraEnergie GmbH und deren Tochterfirmen ansehe, dann merkt man schnell, dass das alles System zu haben scheint und mein Fall bei Weitem kein Einzelfall darstellt. Ich nehme leider nicht an, dass ExtraEnergie oder das Inkassounternehmen eg factory die Forderungen gerichtlich eintreiben werden, da diese offensichtlich und belegbar ungerechtfertigt sind. Ich befürchte daher, dass diese Forderungen bei der Endabrechnung vom Guthaben abgezogen werden - und ich diese dann gerichtlich einklagen muss.

Wir werden sehen. Ich halte euch auf dem Laufenden!