28.08.2013 | 18:50 Uhr · 186 Views · von Daniel Johann

Vodafone D2 GmbH (Düsseldorf)

Rabatte seit Mai nicht erstattet

Im Mai 2013 hat Vodafone Rabatte aus meinem Handyvertrag gestrichen, ohne mich zu informieren. Mein Vertrag läuft jedoch bis nächstes Jahr. Bei meiner Vertragsverlängerung letztes Jahr hat man mir zugesichert, dass sich an meinem Preis nichts ändern wird, sowie jegliche Rabatte bestehen bleiben.

Ich habe dies explizit gefragt, da ich weiß, wie Vodafone vorgeht. Dies ist nicht das erste mal, dass Vodafone solche Vorgehensweisen an den Tag legt.

Ich bin seit 2005 dort Kunde und habe gestern meine fristlose Kündigung eingereicht.

Solch eine Geschäftspraxis sollte durch die Behörden in ihre Schranken gewiesen werden.

Meine Forderung

Erstattung der nicht abgezogenen Rabatte seit Mai

Kommentar

04.09.2013 | 19:34 Uhr · Daniel Johann

Als wenn Vodafone sich wirklich für langjährige Kunden interessieren würde!

Kommentar

04.10.2013 | 00:42 Uhr · Daniel Johann

Nachdem man mir eine sms zu zugesandt hatte, dass ich mich an den exclusiven Reklamationsevice wenden soll und ich dies auch machte, hat man mir die Rabatte wieder eingerichtet und für die vergangene Zeit eine Gutschrift gegeben.