Immer noch kein Internet und kein Telefonanschluss

Ich habe Anfang Juli einen Umzug beauftragt mit Abschaltung zum 30.07.2013.

Ich hatte mich gewundert das ich Mitte Juli immer noch keine Bestätigung hatte und rief bei O2 an und man sagte mir der Mitarbeiter hätte nur ein Kontakt angelegt daraufhin wurde ein neuer Umzugstermin eingegeben zum 18.08.2013, jetzt haben wir den 28.8.13 und nach Frage wie weit es ist, keine Ahnung Aussage Mitarbeiter. Was soll ich machen ich brauche jetzt mal langsam Internet und Telefon