Jahresabrechnung überfällig

Am 31.07.2013 erteilte ich die Zählerstände für die Jahresabrechnung 2012-2013 (Strom und Gas) E-Wie-Einfach mit.

Nach telefonischer Anfrage am 19.08.2013 teilt man mir mit, das der Multiplikator des Netzbetreibers überfällig wäre, und eine Systemumstellung die Rechnunsstellung im Augenblick nicht möglich macht; man aber Ende der Woche mit den fehlenden Daten rechnet.

Anruf bei ENBW (Multiplikator läge abholbereit)

Erneuter Anruf bei E-Wie-Einfach:

Systemumstellung immer noch nicht behoben. Wann die Jahresabrechnung erstellt werden kann, so sagte man mir, ist immer noch nicht absehbar.

Man wird das Gefühl, hingehalten zu werden, irgendwie nicht los

Meine Forderung

Erstellung der Jahresabrechnung 2012-2013

Firmenantwort

30.08.2013 | 11:52 Uhr · E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Sehr geehrter Reclaboxer,

wir bedauern, dass Ihre Rechnung noch nicht erstellt werden konnte. Aufgrund der Systemumstellung kommt es leider zu zeitlichen Verzögerungen. Bitte haben Sie noch einen Moment Geduld.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH