Keine Abschlussrechnung

Ich erhalte von E-Wie-Einfach keine Abschlussrechnung.

Wir sind am 31.07.13 ausgezogen, und nach meinen Berechnungen dürfte ich einen Erstattungsanspruch von mindestens 200,-- € haben. Sowohl ich als auch die Stadtwerke Ratingen haben dem Unternehmen den Zählerstand mitgeteilt. Ich erhalte (so wie viele andere Kunden) per E-Mail stets lediglich die unglaubwürdige Mitteilung, dass aufgrund einer Systemumstellung zum jetzigen Zeitpunkt keine Abrechnungen erstellt werden könnten.

Ich habe im Anschluss noch einige Telefonate mit dem Unternehmen geführt und stets die gleiche Antwort erhalten, erst jetzt habe ich davon Kenntnis erhalten, dass diese Vorgehensweise für dieses Unternehmen wohl völlig normal zu sein scheint.

Das Interessante an der Sache ist, dass wir auch mit unserer neuen Wohnung Kunde bei E-Wie-Einfach und dennoch so behandelt werden.

Meine Forderung

Umgehende Erstellung der Abschlussrechnung und Überweisung des Guthabens

Firmenantwort

03.09.2013 | 16:17 Uhr · E WIE EINFACH Strom & Gas GmbH

Sehr geehrter Herr Kovacev,

vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern sehr, dass Sie noch keine Rechnung erhalten haben. Aufgrund der Systemumstellung kommt es leider zu einigen Verzögerungen. In den nächsten Tagen sollte die Rechnung in Ihrem Briefkasten liegen.

Mit freundlichen Grüßen
Bettina Donges

Leiterin Presse/PR
E WIE EINFACH GmbH