03.09.2013 | 18:33 Uhr · 537 Views · von Rainer Merkel

ExtraEnergie GmbH (Neuss)

2 Jahre / 25 Monate Ärger mit Priostrom und nun eg-factory!

Nachdem ich am Samstag (31.8.) eine Zahlungsaufforderung von eg-factory über 76,20 €

(Hauptforderung: 0. -, Nebenkosten: 2 * 3,-, Inkassokosten: 70,20 €) bekommen habe - hier der Sachverhalt (Auszug aus meinem Antwortschreiben) :

"hiermit lege ich gegen Ihre Forderung vom 28.8.2013 Widerspruch ein. Begründung:

Es kann gar keine offene Forderung gegen mich geben. Am 18.7.2013 schickten Sie / Extraenergie / Prioenergie / Prio Services GmbH / (oder wer auch immer) mir eine mail, daß meine Abrechnung zur Abholung bereit stünde. Ich war zu dieser Zeit nicht in Hamburg. Am 23.7.2013 (kann man sicher in den log-dateien nachprüfen) habe ich die Jahresrechnungen einsehen bzw. runterladen können. Eine gründliche Überprüfung der Abrechnungen wurde empfindlich durch Ihre Mahnungen gestört. Am 1.8.2013 überwies ich die beiden Rechnungsbeträge. Da laut § 17 Abs. 1 StromGVV Rechnungen / Zahlungen frühestens 14 Tage nach Zugang der Zahlungsaufforderung fällig werden gab es absolut keine Rechtsgrundlage für die Mahnungen (und damit für die Mahngebühren).

Sollte Sie das noch nicht ruhigstellen:

Ich habe meine Wohnung zum 16.3.2011 bezogen und ab diesem Zeitpunkt von Priostrom Strom bezogen. Bis in den August 2012 war Priostrom nicht in der Lage, mir eine halbwegs fehlerfreie Jahresabrechnung zu erstellen (siehe auch meine mails zu dieser Angelegenheit). Was bis heute immer noch offen ist, ist die Tatsache, daß Priostrom meinen Vertragsbeginn auf den 1.3.2011 vorverlegt hat und damit auch bis zum 29.2.2012 12 mal den Grundbetrag in Rechnung gestellt hat. Meine Kündigung zum 15.3.2013 – also nach exakt 2 Jahren wurde mit der Begründung verweigert, dass Kündigungen nur zum Monatsende möglich wären (also zum 31.3.2013 – NICHT zum 28.2.) Ich würde gerne gerichtlich überprüfen lassen, mit welchen Recht Priostrom / Extraenergie aus 2 Jahren Vertragslaufzeit 25 Monate machen kann (und damit 3 Jahresabrechnungen mit 1 * Extramahngebühr erstellen kann).

Ihrer Stellungnahme sehe ich bis zum 17.9.2013 entgegen. "

Meine Forderung

Ich möchte endlich Ruhe vor diesem Imperium haben (Rücknahme der Forderung, Entschuldigung)

Firmenantwort

10.09.2013 | 11:21 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen. Die hier gemachten Angaben reichen allerdings nicht aus, um Ihren Fall zu prüfen. Bitte kontaktieren Sie uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@prioenergie.de, damit wir mit Ihnen in Kontakt treten können. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre prioenergie