Preiserhöhung per E-Mail

Ich habe meine Endabrechnung erhalten und festgestellt, dass sich mein Strompreis erhöht hat. Daraufhin wollte ich den Vertrag kündigen, weil ich keine Info über eine Preiserhöhung erhalten habe. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Info per E-Mail erhalten habe.

Ich suchte und fand diese auch. Diese E-Mail sah aus wie Reklame und fing an mit Energiemarktentwicklung, den Rest sah man erst, wenn man in die E-Mail reinging. Ich recherchierte und fand heraus, das Preisanpassungen per Post versendet werden müssen. Daraufhin kündigte ich per Einschreiben mit sofortiger Wirkung und bekam wieder eine Email mit dem Kündigungsdatum 31.07.2014. Der neue Abschlag sollte 105 € betragen, abgebucht wurden 136 €. Ich werde jetzt meinen Anwalt einschalten und diesen Umgang mit Kunden auch in anderen Foren veröffentlichen.

Meine Forderung

Sofortige Kündigungbestätigung und zu hohe Abbuchung zurückzahlen

Firmenantwort

10.09.2013 | 11:38 Uhr · ExtraEnergie GmbH

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihren Eintrag.

Wir sind stets bemüht unseren Kundenservice zu verbessern und bedauern die Unannehmlichkeiten die Ihnen entstanden sind. Gerne würden wir uns Ihren Fall genauer ansehen und möchten Sie bitten, uns mit dem Betreff „Verbraucherforum“ über reclabox@extraenergie.com zu kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Vertragsnummer, sowie den Link zu Ihrer Beschwerde in Reclabox an.

Mit freundlichen Grüßen

Ihre ExtraEnergie

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10.09.2013 | 04:48 Uhr · Wolf Scha

Ist läääääängst veröffentlicht.

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13.09.2013 | 13:47 Uhr · Eva Schumskas

Die Firma hat sich gemeldet und ich musste noch einmal das gleiche schreiben, was ich hier veröffentlicht habe, mit dem Betreff reclabox, seitdem hat sich noch niemand gemeldet.

Viele Grüße
Eva Schumskas

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23.09.2013 | 13:02 Uhr · Eva Schumskas

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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24.09.2013 | 16:05 Uhr · Eva Schumskas

Habe heute eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Kündigungsdatum der 31.07.2014 ist. Begründung: In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, welche Sie bei Vertragsabschluss erhalten und akzeptiert haben, ist geregelt, dass Ihnen diese in Textform zugestellt wird. Die Textform umfasst auch maschinell erstellte Nachrichten, wie Fax, E-Mail und SMS. Zudem wird die Preisanpassung wirksam, wenn der Lieferant dem Kunden die Änderung spätestens 2 Monate vor dem geplanten wirksam werden mitteilt.
Werde jetzt meinen Rechtsanwalt in Anspruch nehmen.

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04.10.2013 | 16:24 Uhr · Alex Weber

Möglicherweise/Hoffentlich wird die Bundesnetzagentur nach einer Neubesetzung des Wirtschaftsministeriums (FDP-Rösler hat sich ja gerade bei seinem Arbeitsamt arbeitslos gemeldet) die ExtraEnergie endlich als kri_minel_le Organisation einstufen und die deutschen Stromverbraucher per Gesetz vor diesen Strom-Abzockern schützen!

CDU + SPD verhandeln ja gerade - bin gespannt, wie das Endergebnis bei der Strom/Gas-Abzocke der zukünftigen Bundesregierung aussieht.

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10.10.2013 | 08:10 Uhr · Wolf Scha

Da habe ich nicht viel Hoffnung. Schließlich wird ja unendlich vielen Leuten Arbeit verschafft, und seien es den Medien, die ständig recherchieren, berichten, warnen müssen, oder dem Insol_venzve_rwalter. Und selbst wenn, in Nullkommanix gibts neue Firmen dieser Sorte, die dann auch unendlich lange ihr Un_wesen treiben dürfen.

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26.11.2013 | 23:06 Uhr · ReclaBoxler-3328653

Also zum Thema Preiserhöhung gibt es schon nen Urteil vom OLG Hamm:

http://www.vz-nrw.de/UNIQ133322462123089/link958431A.html

Wie du lesen kannst sieht das OLG die Sache mit der Textform GANZ anders. Textform = Brief!