Keinerlei Reaktion auf Reklamation bzw. Garantiefall

Ich habe mich per Internet bei Fahrrad.de vor circa drei Wochen gemeldet. Mein E-bike Max 700 von BH bikes hat einen Schadensfall und ist noch unter Garantie vom Hersteller. Nach vier Tagen die Meldung: Leider konnten wir den Fall noch nicht bearbeiten, aber seien Sie beruhigt, WIR VERGESSEN SIE NICHT. Seitdem Funkstille. Also wieder eine Kontaktformular ausgefüllt, mit genau dem gleichen Resultat.

Das Fahrrad hat immerhin über 2000 Euro gekostet und ich würde ja mal gerne eine Rückmeldung erhalten. Hatte Fahrrad.de mitgeteilt, dass ich in Hannover einen Vertreter von BH Bikes ausfindig gemacht habe, wäre es ok, das Rad dort reparieren zu lassen oder gleich zurück schicken an Fahrrad.de, keine Antwort oder Reaktion. Wie lange soll man denn warten, bis man einsehen muss, dass die Truppe von Fahrrad.de sich nicht meldet und man wohl doch in Vergessenheit geraten ist?

Jetzt steht das gute Stück im Keller und fristet ein tristes Dasein.

Lektion gelernt, nie wieder etwas von Fahrrad.de bestellen, eine Garantie auf ihre Waren scheint die nicht sonderlich zu beeindrucken.