Konditionen, die im o2 Shop versprochen, wurden nicht eingehalten

Ich hab im Mai einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen. Der abgeschlossene Vertrag war O2 Select mit Studentenrabatt mit folgenden Konditionen: SMS-Flatrate, Internet-Flatrate, Festnetz-Flatrate, o2-Flatrate,100 Frei-Minuten und ein Smartphone-Rabatt 5€ (Smartphone wurde in der Filliale aber Bar bezahlt). Nun habe ich mich schon 2 Monate, jede Woche beim o2-Shop beschwert, weil der Smartphone-Rabatt nicht von der Rechnung abgezogen wird, ohne Erfolg natürlich.

Das Angebot vom o2 Shop war, mir 20€ zuerstatten, dabei sollten es über 24Monate 120€ sein! Ich hoffe ihr könnt mir da helfen!