Miese Behandlung bei Reklamation/Keine Antwort mehr

Leider habe ich Anlass mich über den Hermes Paketversand zu beklagen:

Vor knapp 2 Monaten kam es zu einem Schadensfall (Irrläufer bei Hermes/Beschädigung der Ware) der von mir reklamiert wurde, es sollte die Transportversicherung in Anspruch genommen werden:

der Kontakt zu Hermes war schnell und einfach, die Rückmeldung mit Anforderung der Unterlagen erfolgte prompt und diese wurden von mir bereitgestellt.

Nachdem 1. Monat vergangen war ohne das sich etwas tat wurden die Unterlagen erneut angefordert. Nach 7 Wochen ab Reklamation habe ich dann nach dem Stand der Dinge - keine gefragt:

keine Reaktion/keine Bearbeitung. Auch eine weitere Nachfrage wurde nicht beantwortet.

Ich fühle mich von Hermes mies behandelt und frage mich wie man als angeblich seriöses

Unternehmen so ein Kommunikationsverhalten mit Kunden an den Tag legen kann.

Das es auch schnell und gut geht hatte Hermes ja zu Anfang gezeigt.

Lohnt sich irgendwie alles nicht: lieber mehr bezahlen und andere Dienstleister wählen.