Keine Antwort auf Reklamationsanfrage

Sehr geehrte Damen und Herren,

vergeblich versuche ich seid Monaten eine Antwort auf die Reklamationsanfrage bezüglich des gekauften MP3-Player Cowon X7, welcher nach ein paar Tagen nicht mehr einwandfrei funktionierte, zu erhalten. Auf Brief und E-Mail erhielten wir keine Antwort von I-Cases. Nach mehreren vergeblichen Versuchen anzurufen, bekamen wir nur die Antwort, dass die Reklamation eine Kollegin bearbeiten muss und i-Cases sich entsprechend melden wird. Leider weiterhin keine Reaktion. Wir fordern umgeghend den Umtausch des defekten Gerätes oder die Rückerstattung des Kaufpreises.