13.09.2013 | 07:51 Uhr · 147 Views · von Nina Bittner

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

Nichtauslieferung meines Paketes

Sehr geehrte Damen und Herren,

mein Paket wurde vor über einer Woche versandt, hat mich jedoch immer noch nicht erreicht.

Ich wohne in einem Eckhaus, dessen Eingang sich nicht auf der Straße befindet, die in der Adresse steht. Also gab ich von Vornherein an: Eingang auf der Emil-Kränzlein Straße. Mit diesem Zusatz findet sonst jeder Paketdienst die Adresse.

Hermes allerdings nicht, also gab ich weitere Informationen (links neben Solarium). Jedoch auch der erneute Zustellversuch war erfolglos. Ich kann dies wirklich nicht nachvollziehen!

Meine Forderung

Bitte endlich liefern, so schwer ist die Adresse nicht zu finden

Firmenantwort

13.09.2013 | 09:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Bittner,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie telefonisch besprochen, stellen wir das Paket nun so schnell wie möglich an der richtigen Adresse zu.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice