Hermes Paket nicht zugestellt - lt. Status aber doch

Also mal wieder Hermes:

Paket an den Kunden wurde lt. Status am 12.12.13, 17:17 Uhr zugestellt.

Der Kunde reklamiert, dass keine Zustellung erfolgte. Auch keine Nachricht wurde

hinterlassen.

Auftragsnummer: 43252064430

Anm.:

Gestern holte ein Fahrer von Hermes ein XL Pakte ab. Der Fahrer sprach kein Wort deutsch und man verständigte sich über Zeichen. Das wirft Fragen auf.

Yvonne Lippa

Meine Forderung

Ermittlung wo das Paket abgeblieben ist.

Firmenantwort

13.09.2013 | 16:42 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Frau Lippa,

wir haben eine Nachforschung zum Verbleib der Sendung eingeleitet.

Gerne können Sie sich dazu an

socialmedia@hermes-europe.de

wenden. Bitte schreiben Sie dann in die Betreffzeile "Reclabox-67470"

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

23.09.2013 | 16:48 Uhr · Yvonne Lippa

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst