Geld von Rücksendung nicht zurück erhalten

Ich habe am 02.07.2013 eine Bestellung bei activeDogs24 aufgegeben und per Vorkasse bezahlt. Das Paket wurde geliefert, ein Halsband war aber nicht wie bestellt dabei, sondern ein anderes, dass eigentlich wesentlich billiger gewesen wäre, als Ersatzartikel zum teureren Preis dabei. Auf meine Rückfrage wurde auch prompt ein Rücksendeschein geschickt, das Paket wurde daraufhin von mir zurückgeschickt.

Seither warte ich auf mein Geld. Das Telefon wird prinzipiell nicht angenommen, meine zweimaligen eMails werden nicht beantwortet.

Am 09.09.2013 rief ich nun die Handy-Nr. auf Huskyerlebnisse an, ihrer HP für Huskytoren. Ein Hr. K. sagte mir, dass er nichts mit dem Shop zu tun habe, aber mein Anliegen weiterleiten würde und schrieb meine Bestellnummer auf. Seither habe ich natürlich wieder nichts gehört.

Meine Forderung

Erstattung von 49,- € für das zurückgeschickte Halsband

Firmenantwort

02.10.2013 | 07:55 Uhr · ActiveDogs24

Hallo Frau Senn,

wir haben schon mehrere E-mails mit der Bitte um Ihre Bankverbindung gesendet. Ohne Bankverbindung können wir keine Rückerstattung durchführen.

Viele Grüße,

Julia Kraft

Kommentar

24.09.2013 | 05:17 Uhr · Marina Senn

Der Verkäufer hat sich nicht gemeldet.

Kommentar

02.10.2013 | 12:24 Uhr · Marina Senn

Sehr geehrte Frau Kraft,

E-Mails habe ich keine erhalten, zudem lag der Rücksendung ein Schreiben mit meiner Bankverbindung bei.

Ich habe sie Ihnen per E-Mail jetzt noch einmal geschickt.

Mit freundlichen Grüßen

Marina Senn

Kommentar

07.10.2013 | 08:06 Uhr · Marina Senn

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

14.10.2013 | 13:39 Uhr · Marina Senn

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

18.10.2013 | 08:26 Uhr · Marina Senn

Am Freitag, dem 11.10.13 erhielt ich eine E-Mail, dass das Geld am selben Tag überwiesen wurde. Bis heute, Freitag dem 18.10.13 ist kein Geld eingegangen, deshalb Rückantwort per E-Mail, dass bisher kein Geldeingang zu verzeichnen ist.

Kommentar

30.10.2013 | 12:21 Uhr · Marina Senn

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst