Lagerschaden bei Waschmaschine Wak14 nach noch nicht mal 3 Jahren

Sehr geehrte Damen und Herren,

nach noch nicht mal 3 Jahren hat meine Waschmaschine Baukknecht Wak14 einen Lagerschaden. Ich habe im Internet gelesen, dass es kein Einzelfall ist.

Ich bitte um eine Stellunghnahme. Der Kunde kann ja schließlich nichts für einen Materialfehler. Dies kann auch nicht im Sinne von Bauknecht sein.

Bauknecht Wak14

Bitte um Antwort

Grüsse O. Janz

Meine Forderung

Reparatur oder Ersatzmaschine

Firmenantwort

20.09.2013 | 10:53 Uhr · Bauknecht Hausgeräte GmbH

Sehr geehrter Herr Janz,

wir bedauern sehr, dass Sie mit einer Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind. Von einem Materialfehler kann hier nicht ausgegangen werden.

Wir haben Ihnen bereits mit seperater Post ein Angebot zukommen lassen und würden uns sehr freuen, wenn Sie dieses prüfen würden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht-Hausgeräte GmbH

-Kundenbetreuung-

Kommentar

23.09.2013 | 16:02 Uhr · Oliver Janz

Ich finde es eine Frechheit von der Bauknecht AG nur die Kosten für Material zu übernehmen von knapp 40 Euro, aber nicht die Arbeitszeit und Anfahrtskosten von 199 Euro. Sowas nennt sich Kunden zufrieden zustellen, Oliver Janz

Kommentar

30.09.2013 | 11:44 Uhr · Oliver Janz

Ich habe von der Bauknecht AG eine nagelneue Waschmaschine für 150 Euro zuzahlung bekommen. Sowas nenne ich Kunden zufriedenstellen. Vielen Dank an die Bauknecht AG und an das ReclaBox Team. Oliver Janz