Hermespaket liegt seit 3 Tagen ohne weitere Bearbeitung in Linz!

Guten Tag,

seit dem 14.9.2013 um 9:05 Uhr, liegt mein Paket im Verteilzentrum in Linz rum und rührt sich nicht.

Ich bitte um Mitteilung wie der weitere Verlauf der Sendung aussieht und fordere Sie auf, mir das Paket schnellstmöglich zukommen zu lassen. Es geht nicht, dass andere Paketdienste, im Normalversand es fast immer hinbekommen innerhalb von 24 Std. zu liefern, nur Hermes ellenlang braucht.

Meine Forderung

Umgehende Weiterleitung und Zustellung des Pakets

Firmenantwort

17.09.2013 | 13:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Emmerich,

es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Wir haben unsere österreichischen Vertragspartner über Ihre Beschwerde in Kenntnis gesetzt und aufgefordert, uns die Sendung so schnell wie möglich zu übergeben.

Wir werden dafür Sorge tragen, dass, sobald die Sendung in Deutschland eintrifft, sie ohne weitere Verzögerung in die Zustellung geht.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Kommentar

20.09.2013 | 13:57 Uhr · Emmerich

Nach dem sich das Personal von socialmedia@hermes-europe.de, sich dem Problem angenommen hatte, ging alles ganz fix und ich konnte das Paket gestern Abend (19.9.2013) in Empfang nehmen. Vielen Dank dafür :-D