Es hat kein Ende

Bei ExtraEnergie bin ich seit 01.06.2012. Für das erste Jahr bekam ich die sogenannte Preisgarantie. Laut Beitragsrechnung sollte ich garantierte 74,00 € monatlich (bei jährlichem Verbrauch von 3.500 Kw) zahlen.

Schon bei ersten Abschlagszahlung wurde bei mir 77,00 € statt angekündigten 74,00 € vom Konto abgezogen. Meine Anfrage per E-Mail beantwortete HitStrom erst nach drei Wochen mit der Begründung: Bei unserem Willkommensschreiben informieren wir Sie über Ihre voraussichtlichen monatlichen Abschläge. Dieser Abschlag wurde nachberechnet auf 77,00 Euro.
Dies ohne mich ins Kenntnis zu setzen.

Die Kündigung verpasste ich um eine Woche und kam somit automatisch ins zweite Vertragsjahr.
Auch keine Zahlungen von Bonus habe ich erhalten. Stattdessen kam Ende des Vertragsjahres prompt die Abschlussrechnung mit der Nachzahlung von knapp 50 €.
Statt eine Beitragsrechnung für das zweiten Jahr bekam ich Ende Juni 2013 die Abschlagsrechnung für den nächsten Monat mit satten 113 € monatlich, die in wenigen Tagen von meinem Konto abgebucht wurden. Dies ohne jegliche Angaben zum Kilowattpreis, bzw. Grundgebühren.

Die darauf erfolgte Lastschrift habe ich zurückgeholt und Extraenergie in einer E-Mail aufgefordert, mir erst die Erklärung über die Zusammensetzung dieses Betrages zukommen zu lassen, da ich die Abbuchung für einen Irrtum hielt.
Auch meine alte Lastschriftermächtigung habe ich entzogen.

Auf die Antwort auf meine E-Mail wartete ich exakt 20 Tage. Inzwischen hatte ich auch versucht, den Anbieter telefonisch zu erreichen. Die telefonischen Versuche endeten mit dem Rauswurf aus der Warteschleife wegen angeblich hohen Telefonatsaufkommens.
Nach einer Beratung habe ich die 113 € doch bezahlt und am gleichen Tag die E-Mail mit der Mahnung in Höhe von 13 € wegen Rückholung der Lastschrift erhalten.

In der Rechnung stand u. a., dass ich die Zahlung von 13 € ignorieren soll, falls die Zahlung des Betrages inzwischen schon getätigt wurde. Außerdem war die Drohung, meine Daten an Schufa zu übermitteln, auch in der Rechnung drin. Die Zahlung von 13 € habe ich also ignoriert.

Ohne mir weitere Mahnungen / Erinnerungsbriefen zu senden, kam es schnell zur Forderung von Inkassounternehmen namens eg factory in der Höhe von 52 € (13 € Mahnung + 39 € Honorar für Geldantreiber), die ich nach einer Überlegung auch bezahlt habe. Somit wurde mein erster Ärger vorbei.

Die monatlichen Rechnungen für den Juli / August habe ich fleißig per Dauerauftrag überwiesen. Auch die künftigen monatlichen Zahlungen wurden nun auf Dauerauftrag umgestellt.

Ende August fuhr ich in den Urlaub, und als ich am 06.09. zurückkam, entdeckte ich, dass es bei mir zusätzlich zu meiner per Dauerauftrag erfolgten Zahlung noch dazu die Abbuchung per Lastschrift von ExtraEnergie erfolgte. Somit wurde bei mir für den August ein doppelter Betrag abkassiert.

In meinem Posteingang entdeckte ich eine neue E-Mail, wo die ExtraEnergie mich darüber informierte, "dass wir Ihre Abschlagsrechnung für September 2013 innerhalb der nächsten 5 Werktage per Lastschrift einziehen werden. Eine Überweisung des Rechnungsbetrages ist daher nicht notwendig."

Die Lastschrift habe ich sofort zurückgerufen und in einer E-Mail den Betreiber wiederholt darauf hingewiesen, dass die Entziehung meiner im ersten Jahr erteilten Lastschriftermächtigung gültig bleibt und die Abbuchung seitens ExtraEnergie nicht rechtlich ist.

Am 17.09.2013 um 08:05 bekam ich eine erwartete Antwort mit der Zahlungsaufforderung über 10 € wegen der Lastschriftrückholung.
Was echt zum Lachen (oder zum Heulen) ist - kurz danach um 10:06 ist zusätzlich noch eine Mahnung E-Mail angekommen. Dort fordert man die obigen 10 € + 3 € Mahnungsgebühren für angeblich nicht beachtete frühere Förderung von 10 €, die erst vor zwei Stunden abgesendet wurde (die Screenshots beider E-Mails im Anhang).

Dieser Anforderung widersprach ich heute mit dem wiederholten Hinweis, dass die Abbuchung, geschweige überflüssig, gar nicht rechtlich war.
Jetzt habe ich wahrscheinlich mit einem Inkasso-Schreiben von eg factory zu rechnen. Diesmal zahle ich jedoch kein Cent und, wenn es sein soll, lasse ich beim Gericht die Sache klären.

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