Ablehnung der Kostenübernahme

Hermes hat nach sehr langer Bearbeitungszeit die Übernahme des Schadens während des Transportes abgelehnt.

Der Adressat hat die komplette Innenverpackung fotografiert, sie war transportsicher. Auch die Außenverpackung hatte gelitten, nur waren die Fotos des Adressaten zu schlecht, um das zu dokumentieren.

Ich als Versender habe aus eigenen Mittel dem Adressaten den Schaden ersetzt, weil dieser auf der versicherten Sendung bestanden hat. Ich als Absender bitte nun um Erstattung, weil ich alles nach Hermesrichtlinien versendet habe.