20.09.2013 | 07:35 Uhr · 96 Views · von Lukas Zimmermann
Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)
Sendung wird nicht zugestellt
Seit drei Tagen steht in der Online Sendungsverfolgung dass das Paket am selbigen Tag noch kommen würde. Ich komme mir ziemlich dumm vor, weil ich täglich dafür sorge, dass jemand zu Hause ist um das Paket entgegenzunehmen.
Angeblich wird immer wieder ein neuer Zustellversuch gestartet (WIESO, WENN DOCH JEMAND ZU HAUSE IST!).
Mit der DHL würde mir so etwas nicht passieren!
Anscheinend haben die Fahrer abends keine Lust mehr und lassen die übrigen Pakete einfach im Auto liegen (was auch erklären würde, wieso das Paket seit gestern Morgen abgeblich wieder in Zustellung ist, sogar über Nacht).
Meine Forderung
Lieferung bis spätestens morgen früh!
Firmenantwort
20.09.2013 | 08:00 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Hallo Herr Zimmermann,
wir bedauern sehr, dass Ihre Sendung noch nicht zugestellt werden konnte und bitten dafür in aller Form um Entschuldigung.
Die Kollegen in der Niederlassung werden dafür sorgen, dass Ihre Sendung spätestens morgen, 21.09.13, zugestellt wird.
Ihr Hermes Kundenservice
socialmedia@hermes-europe.de