Kein Zustellversuch und Falschangaben in der Sendungsverfolgung

Der Sendungsverfolgung (ID 73262112117168) nach, wurde ich als Empfänger zum dritten mal nicht angetroffen.

Dabei war an allen drei Tagen durchgehend jemand in der Wohnung, es hat niemand geklingelt. Weiterhin wurde keine einzige Benachrichtigung hinterlassen.

Das Problem tritt nun mindestens zum dritten Mal auf. Die letzten telefonischen Beschwerden scheinen leider nichts zu bewirken. Beim letzten Telefonat wurde mir sogar mitgeteilt, das Problem sei bekannt. Die Fahrer seien inkompetent. Leider zaubern solche Aussagen auch keinen echten Zustellversuch zustande.

An wen muss ich mich wenden, damit sich etwas ändert und auch tatsächlich ein Zustellversuch erfolgt?

Meine Forderung

Eine Zustellung des Pakets und Besserung für die Zukunft.

Firmenantwort

24.09.2013 | 06:26 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Herr Rzepka,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bedauern, wenn Sie Anlass zur Beanstandung hatten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir Ihre Beanstandung selbstverständlich aufarbeiten.

Für die Zustellung Ihrer Sendung setzen wir uns noch mit Ihnen in Verbindung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice