Hermes EU-Paket hängt seit 17 Tagen in Frankreich

Ein am 4.9.2013 in Deutschland versandtes Paket hängt laut Online-Auskunft in Frankreich.

Die hier zuständigen Hermes-Mitarbeiter haben mir lediglich eine ca. dreißigstellige Nachforschungs-Zahlen-Kombination gegeben und die Adresse der www.mondialrelay.fr. Dort ist aber keine Mail-Adresse zu finden um das Anliegen einzutragen.

Der Käufer-Adressat hat inzwischen schon den gezahlten Betrag sperren lassen, da ihm das ganze suspekt vorkommt.

Meine Forderung

Regelung, Auskunft, Mail-Adresse, Ansprechpartner

Firmenantwort

24.09.2013 | 09:35 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

sehr geehrter Herr Kiefer,

entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Bitte senden Sie uns eine Email an socialmedia@hermes-europe.de im Betreff geben Sie bitte die Reclabox ID 67835 an.

Wir benötigen die Sendungsnummer, Ihre Anschrift sowie die des Empfängers.

Beste Grüsse

Ihr Hermes Kundenservice