Paket wurde nicht drei mal versucht zuzustellen

Das erste Mal wurde versucht, an einem Samstag zuzustellen.

Da ich am Sonntag erst wieder in meine Wohnung kam, dachte ich, dass ich heute (Dienstag) zum dritten Versuch die Sendung entgegennehmen kann.

Am Montag kam allerdings ein Bescheid, dass es schon drei mal versucht wurde zuzustellen, obwohl die Online-Sendungsverfolgung was anderes zeigt.

Jetzt liegt die Sendung in Hagen und die Kosten bleiben an mir hängen, da ich keine Möglichkeit habe nach Hagen zu kommen.

Meine Forderung

Zustellen der Sendung

27.09.2013 | 17:58 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Bieber,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung zunächst nicht zugestellt werden konnte.

Mit dem Zusteller wird dazu ein tiefer gehendes Gespräch geführt.

Seit gestern, 26.09.13, befindet sie sich im vereinbarten Paketshop und kann dort jederzeit von Ihnen abgeholt werden.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

02.10.2013 | 21:03 Uhr · Marina Bieber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst