Verlust-versichertes Paket nicht erstattet, sondern verschleppt

Ich habe in eBay für 220,-- € eine Münze ersteigert.

Am 24. Aug 2013 wurde die in eBay ersteigerte Goldmünze per Hermes-Paket (Sendung 007619831047615) an mich geschickt. Hermes hat die Sendung beim Transport beschädigt, der Inhalt ging verloren, das Paket kam nicht bei mir an und wurde von Hermes zurückgeschickt.

Der Absender reklamierte bei Hermes eine Erstattung der oben genannten Summe (Schadensnummer Vorgang 9350751) und fragte fünf bis sechs mal mal telefonisch nach. Jedoch passierte nichts.

Ich habe die Münze und die Versandkosten inklusive Versicherung bis 500,-- Euro bezahlt und sitze jetzt auf dem Schaden.

Ein Monat sollte auch für Hermes ausreichen, um diesen Fall zum Abschluss zu bringen. Ich fordere Hermes auf, den Schaden unverzüglich zu regulieren und vor Ablauf einer Woche bis zum die komplette Summe zu überweisen.