25.09.2013 | 18:10 Uhr · 161 Views · von Jenny Neumann

Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)

73265169938373 - Anschrift nicht gefunden

Ich warte schon den ganzen Tag auf mein durch Hermes geliefertes Paket.

Jetzt habe ich nochmal in die Sendungsverfolgung geschaut und musste feststellen, dass dort: "Die angegebene Anschrift konnte nicht gefunden werden." steht. Ich frag mich nur warum, bisher konnten die Sendungen durch den Absender immer zugestellt werden.

Es würde mich nicht wundern, wenn das Paket im Transporter vergessen wurde. Denn der Bote ist heute schon durch die Straße gefahren und hat ausgeliefert.

Meine Forderung

Ich bitte um Zustellung bis zum Samstag, da ich den Inhalt des Paketes benötige.

Firmenantwort

25.09.2013 | 18:55 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Neumann,

es tut uns sehr leid, dass Ihre Sendung heute nicht zugestellt werden konnte.

Wir bitten in aller Form um Entschuldigung.

Die Kollegen in der Niederlassung wurden von uns informiert.

Ihre Sendung geht morgen, 26.09.13, wieder in die Zustellung.

Ihr Hermes Kundenservice

socialmedia@hermes-europe.de

Diskussion

26.09.2013 | 15:56 Uhr

Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.

Kommentar

26.09.2013 | 15:56 Uhr · Jenny Neumann

Paket wurde heute vormittag geliefert.

Kommentar

28.09.2013 | 19:47 Uhr · Jenny Neumann

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst