Defektes Gasgebläse (Gas-Brennwerttherme CGB-K-20)

Sehr geehrte Damen und Herren,

leider hat uns auch das bekannte Problem des Gebläses der Brennwerttherme (Modell CGB-K-20) der Fa. Wolf mit der Fehlermeldung 24 ereilt.

Unser Haus mit der neuen Wolf-Brennwerttherme wurde im Jahr 2008 bezogen. Wie bei den anderen hier aufgeführten Beschwerden (Beschwerde ID-66595, ID-67784, ID-67702, ID-67763, ID-67846, ID-67698) taucht dieser Defekt auch bei uns nach rd. 5 ½ Jahren auf.

Da wir nicht im Kalten sitzen wollten, haben wir bereits gehandelt und unseren Heizungsinstallateur mit der Bestellung und Austausch des Gebläses beauftragt. Dieser soll heute noch durchgeführt werden.

Ich hoffe, dass die Firma Wolf sich auch in diesem Fall sehr kundenfreundlich zeigt und somit im Wege der Kulanz die Kosten für das neue Gebläse übernimmt.

Mit freundlichem Gruß

Familie Berber

Meine Forderung

Kostenübernahme des neuen Gasgebläses

Firmenantwort

30.09.2013 | 05:09 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrte Familie Berber,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH