Paket wird nicht zugestellt

Habe eben mehrmals die kostenpflichtige Kunden-Hotline angerufen und bin immer aus der Leitung geschmissen worden.

Habe folgende Informationen vorliegen:

Sendungs-ID: 93266110240327

Die Sendung befindet sich zur Adressklärung in der Hermes Niederlassung Düsseldorf.

27/09/2013 14:46 HLG ret to depot address query
26/09/2013 20:54 HLG missorted to wrong depot
25/09/2013 14:48 HLG Parcel processed at Hub
23/09/2013 21:27 European Parcel Label Printed
23/09/2013 19:54 Order Generated

Meine Forderung

Sofortige Zustellung und nähere Infos

Firmenantwort

28.09.2013 | 08:18 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Hallo Frau Schwindt,

wir entschuldigen uns vielmals für die Verzögerung in der Zustellung der Sendung.

Leider wurde die Adresse nicht ganz korrekt angegeben.

Die Kollegen sind informiert worden und werden die Zustellung zu Montag veranlassen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice

Kommentar

30.09.2013 | 20:26 Uhr · Karola Schwindt

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst