Keine Lieferung und kein Geld zurück

Ich habe im Februar einen Yamaha AV-Receiver bestellt und nie eine Lieferung erhalten. Am 12.6.13 wurde die Bestellung auf den Nachfolger des Geräts umgestellt, nachdem ich ein Telefonat von Herrn M. erhielt, dass das ursprüngliche Gerät nicht mehr lieferbar sei. Nachdem auch hier keine Lieferung erfolgte, habe ich die Bestellung storniert und am 29.8.2013 eine schriftliche Bestätigung durch Bestprice-Audiovideo mit Zusicherung der Rückerstattung des gezahlten Betrages erhalten. Bis heute habe ich mein Geld nicht zurück erhalten.