Ware nicht geliefert, keine Rückerstattung des Kaufpreises

Am 2.5.2013 bestellte ich eine Gartenbank und bezahlte im Voraus. Die Ware wurde nie geliefert und auch das Geld nicht zurückerstattet. Die Kommunikation mit der Firma war und ist nicht möglich, Mails wurden nicht beantwortet, telefonisch war niemand erreichbar. Anscheinend wurden auch die Berechtigungen zum Führen bestimmter Online-Gütesiegel gestrichen.

Meine Forderung

Rückerstattung des Kaufpreises

Firmenantwort

12.10.2013 | 18:33 Uhr · Rosa Schurgast Handel & Vertre...

Sehr geehrte Frau Huber,

leider war die Gartenbank nicht mehr lieferbar nach Ihrer Bestellung, da kurzfristig ausverkauft. Ihre Bestellung hatten Sie mit Mail vom 30.06.13 storniert. Eine Gutschrift erfolgte nicht, da ein Chargeback für Ihre Kreditkartenzahlung vorliegt. Sollte die Information zum Chargeback nicht richtig sein, so wenden Sie sich bitte direkt an uns. Da wir aber nach dem 30.06.13 keine weitere Nachricht von Ihnen erhalten haben, gehen wir davon aus, dass sich der Akt erledigt hat.

Mit freundlichen Grüssen

O. Degenhardt

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16.10.2013 | 11:24 Uhr · Klaudia Huber

Firma hat sich gemeldet, angeblich wurde Geld zurück erstattet, ist aber bisher noch nicht angekommen!

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23.10.2013 | 11:50 Uhr · Klaudia Huber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

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06.11.2013 | 18:25 Uhr · Klaudia Huber

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst

Kommentar

01.12.2013 | 17:42 Uhr · Klaudia Huber

Außer leeren Versprechungen ist nichts passiert. Verkaufspreis wurde nicht rückerstattet.