Koffer verschwunden

Am 2.10. wurden bei meiner Oma zwei Koffer in Bad Nenndorf von Hermes abgeholt (Auftrag über die Deutsche Bahn) und sollten spätestens am Samstag, 5.10. in Bad Füssing ankommen.

Dort waren sie allerdings nicht und bei der Hermes-Hotline wollte man die Schuld auf die Bahn schieben und konnte/wollte keine weitere Auskunft über den Verbleib der Koffer geben.

Die Sendungsverfolgung ist seit dem 2.10. auf dem gleichen Status: "Die Sendung wurde abgeholt. "

Es kann ja nicht sein, dass die Koffer nur abgeholt wurden und nirgendwo angekommen sind, zumindest in irgendeinem Zwischenlager oder Verteilzentrum.

In den Koffern ist Kleidung für drei Wochen und diese Verzögerung (?) ist mehr als ärgerlich – zumal meine Oma jetzt ohne die Kleidung dasteht.