Wolf Heizung CGW 20/120

Unserer Wolf Gastherme wurde im Sommer 2007 in Betrieb genommen. Bisher lief die Anlage einwandfrei. Seit einiger Zeit bekommen wir immer wieder die Fehlermeldung "Störung 024".

Vor zwei Tagen haben wir eine Nachricht an die Wolf GmbH gesendet ob man einen Lösungsvorschlag für uns hat. Kurze Zeit später meldete sich ein Wolf Mitarbeiter und hinterließ uns auf dem Anrufbeantworter die Nachricht, dass wir den Resetknopf drücken sollen und dann einen Techniker informieren sollen. Im Internet haben wir dann dieses Forum gefunden und haben die Bitte uns auch dieses Gebläse aus Kulanz zur Verfügung zu stellen.

Meine Forderung

Ersatz des Gasgebläses wie in zahlreichen anderen Fällen bereits zugesagt

Firmenantwort

07.10.2013 | 15:25 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Glanert,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. A. Markus Schaller, Wolf GmbH