07.10.2013 | 17:37 Uhr · 212 Views · von Thorsten Roessler

Hermes Logistik Gruppe Deutschland (Hamburg)

Paket wahrscheinlich unterschlagen

Bezüglich der Anlieferung durch Hermes ergab sich nachfolgendes Problem.
Die Ware sollte am 04.10.2013 bei uns angeliefert werden.
Sie kam jedoch nie an.

Auf Rückfrage bei Hermes erklärte uns die Zentrale in Hamburg das
unsere Mieter im Obergeschoss namens W. die Ware angenommen hätten. Dies entspricht nicht den Tatsachen.
Der Mitarbeiter von Hermes war am Freitag nicht da. An der Glaubwürdigkeit der Aussage unserer Mieter kann ich nicht zweifeln.

Es handelt sich bei den Mietern um ein Rentnerehepaar welches schon seit ca. 30 Jahren bei uns wohnt.
Weiterhin war ich bis Abends an der Lieferadresse erreichbar.
Der Mitarbeiter von Hermes hat weder bei uns geklingelt noch hat er eine Nachricht in den Briefkasten gesteckt.

Die Vermutung unsererseits ist nun eher, dass der Mitarbeiter die Unterschrift gefälscht und die Ware selbst mitgenommen hat. Ich bitte um Zusendung der Kopie der Empfangsbestätigung.
Sollte ich bis Mittwoch den 09.10.2013 keine Nachricht von Ihnen bekommen wo mein Paket verblieben ist werde ich vorbehaltlich Strafanzeige wegen Unterschriftenfälschung sowie Unterschlagung stellen

Mit freundliche Grüßen
i. A. Thorsten Roessler

Meine Forderung

Ersatz

Firmenantwort

07.10.2013 | 18:08 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Abend Herr Roessler,

um eine Klärung des Verbleibs der Sendung herbei zu führen, möchten wir Sie bitten sich an den Versender zu wenden.

Dieser wird alle notwendigen Schritte in die Wege leiten und Ihnen ggf. Ersatz schicken können.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice