Paket wird nicht zugestellt

Unser Paket wurde am 02.10.2013 im Hermes PaketShop NECKARSULM-OBEREISESHEIM abgeholt und für den weiteren Transport sortiert.

05.10.2013 04:47:37 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung Oranienburg eingetroffen.
04.10.2013 15:32:39 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt.
04.10.2013 14:46:37 Die Sendung wurde im Hermes Zentral-HUB sortiert.

Seit dem 05.10.2013 liegt nun unser Paket in der Hermes Niederlassung Oranienburg und wird nicht zugestellt. Am 09.10.2013 um 08:42 haben wir über das Kontaktformular von Hermes eine Beschwerde geschickt. Diese wurde bis jetzt nicht beantwortet.

Bei der Hamburger Rufnummer konnte man uns keine Auskunft erteilen und verwies uns an die teure 0180 Rufnummer. Diese haben wir aus kostengründen nicht angerufen.

Dies ist nicht das erste Mal, dass ein Paket wochenlang in der Niederlassung liegt.

Meine Forderung

Sofortige Zustellung und Gutschrift der Versandkosten

Firmenantwort

10.10.2013 | 06:27 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Lieber ReclaBoxler-3359933,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Wir bitten um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten, denn wir legen großen Wert auf einen einwandfreien Service. Aus diesem Grund werden wir den Sachbverhalt umgehend aufarbeiten und den Verbleib Ihrer Sendung so schnell wie möglich klären. Wir setzen uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung, um alles weitere zu besprechen.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Hermes Kundenservice