Sendungsverfolgung "Zugestellt", aber weder Paket noch Zettel

Meine Sendung wurde laut online Sendungsverfolgung am 05.10. zugestellt. Allerdings habe ich weder ein Paket noch eine entsprechende Benachrichtigung erhalten.

Sämtliche Versuche scheitern an der Kundenhotline, denn nach der Warteschleife kommt prompt der Besetzt-Ton. Bereits zum 5. Mal (!) heute. Falls dafür, für jeden Anruf 60 Cent Gebühren berechnet werden, werde ich das rechtlich prüfen lassen. Denn es kann nicht sein, dass man für Service bezahlt, den man nicht bekommt.

Sendungs-Nr.: 73275167607119

Meine Forderung

Sofortige Lösung des Problems

Firmenantwort

11.10.2013 | 12:48 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...

Guten Tag Herr Rudolf,

wir entschudligen uns vielmals, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.

Die von Ihnen getätigten Anrufe sind kostenlos.

Um Ihnen mitteilen zu können, welcher Nachbar Ihre Sendung entgegengenommen hat, möchte ich Sie bitten uns eine E-mail an

socialmedia@hermes-europe.de, im Betreff bitte "Reclabox-68516"

zu senden.

Vielen Dank

Ihr Hermes Kundenservice