Päckchen aus Paketbox der Post verschwunden

Hallo,

ich habe am 4.10.2013 zwei Päckchen in die Paketbox der Postfiliale in der Müllerstraße 63 in Berlin-Wedding geworfen. Diese waren ordnungsgemäß frankiert. Die Päckchen sind bis heute nicht beim Empfänger angekommen.

Meine Kunden reagieren nun verärgert, was ich auch verstehen kann? Was kann ich tun? Bringt ein Nachforschungsauftrag etwas?

LG Ina