12.10.2013 | 12:21 Uhr · 140 Views · von Meike Wolter
Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH (Hamburg)
Angeblicher Zustellversuch ohne Benachrichtigung
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich erwarte schon seit einigen Tagen ein Paket. Online kann ich entnehmen, dass Sie angeblich heute (12.10.13 um 12:02:25 Uhr) versucht haben mir das Paket zuzustellen.
Doch da ich die GANZE Zeit zu hause war und meine Klingel einwandfrei funktioniert, versteh ich nicht, wie dieser angebliche Zustellversuch zustande gekommen sein soll. Außerdem habe ich auch keine Benachrichtigung erhalten. Ich möchte einfach nur, dass mir mein Paket zugestellt wird oder zumindestens wirklich ein Zustellstellversuch unternommen wird und nicht zwecks Zeit sparen oder sonstigen Gründen, einfach behautet wird, dass ein Zustellversuch unternommen wurde.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
Freundliche Grüße
Meike Wolter
Meine Forderung
Zustellung des Pakets
Firmenantwort
12.10.2013 | 12:31 Uhr · Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
sehr geehrte Frau Wolter,
entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben die Niederlassung aufgefordert die Zustellung für Montag den 14.10 bei Ihnen sicherzustellen.
Des Weiteren wird der Vorgan intern zusammen mit dem Zusteller aufgearbeitet.
Wir würden uns freuen, wenn Sie künftig wieder mit unserem Service zufrieden sein werden.
Beste Grüsse
Ihr Hermes Kundenservice.
Kommentar
05.11.2013 | 07:52 Uhr · Meike Wolter
Beschwerde ist gelöst