Wolf Heizungstherme CGW 20/120 - Störung 024

Sehr geehrte Fa. Wolf,

wir haben unsere Gastherme im Winter 2007/2008 in Betrieb genommen. Bisher lief die Therme einwandfrei und ohne Probleme.

Eine Wartung der Therme wird auch jedes Jahr von einem Servicemitarbeiter Ihrer Firma seit Inbetriebnahme durchgeführt.

Doch seit gestern läuft sie nun nicht mehr an und am Display erscheint die Meldung 'Störung 024'. Laut Fehlerbeschreibung liegt das Problem am Gebläse.

Nachdem das Gebläse, wie man hier lesen kann, wohl außergewöhnlich oft defekt ist, möchte auch ich Sie bitten, wie auch in all den anderen Fällen in diesem Forum, uns das Gebläse auf Kulanz zu erstatten.

P. S.: Eventuell erscheint diese Beschwerde in diesem Forum ein zweites Mal, da mein Eintrag vom ersten Mal scheinbar nicht mehr zu finden oder aufzurufen ist und ich sie hiermit nochmals eingegeben habe. Falls sie dennoch aktiv ist, bitte ich dies zu enschuldigen.

Meine Forderung

Ersatz des Gasgebläses wie in zahlreichen anderen Fällen bereits zugesagt

Firmenantwort

15.10.2013 | 08:28 Uhr · Wolf GmbH

Sehr geehrter Herr Kefallinos,

obwohl die zweijährige Gewährleistung bereits weit überschritten ist, ist die Fa. Wolf bereit Ihnen kulant entgegen zu kommen. Die Fa. Wolf stellt einen neuen Ventilator kostenlos zur Verfügung. Die Bestellung und der Einbau des Ventilators muss jedoch durch den Installateur erfolgen. Ihr Installateur kann unter Berufung auf diese Nachricht einen Ventilator kostenlos bei Wolf bestellen. Ein Direktversand an Sie als Anlagenbetreiber ist leider nicht möglich, da die Fa. Wolf ausschließlich an eingetragene Heizungsfachfirmen bzw. Händler vertreibt.

Wir hoffen Ihnen hiermit einen akzeptablen Lösungsvorschlag aufgezeigt zu haben und verbleiben

mit freundlichen Grüßen

i. V. Sascha Mühl, Wolf GmbH